Versie oktober 2026
Deze voorwaarden worden gehanteerd door Marcottestyle BV, met maatschappelijke zetel te Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0880.453.459, btw BE 0880.453.459, telefoon +32 (0)3 230 40 11, e-mail info@marcottestyle.com, website www.marcottestyle.com (hierna “Marcottestyle”).
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De Klant vermeldt op de offerte, de bestelbon of de Ontwerpovereenkomst of hij als Consument of als Professionele Klant handelt. Wie een KBO- of btw-nummer opgeeft, of laat factureren aan een onderneming, wordt vermoed als Professionele Klant te handelen. Een bestelling voor gemengde doeleinden geldt als bestelling van een Consument wanneer het beroepsmatige gebruik zo beperkt is dat het in het geheel van de bestelling een ondergeschikte rol speelt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, bestelbonnen, Ontwerpovereenkomsten, overeenkomsten, leveringen en Werken, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Door ondertekening of aanvaarding van een offerte, bestelbon, Ontwerpovereenkomst of overeenkomst, of door het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de Klant deze voorwaarden. De Klant ziet uitdrukkelijk af van de toepassing van zijn eigen algemene of bijzondere voorwaarden, ook indien deze bepalen dat zij bij voorrang gelden. Ten aanzien van Professionele Klanten gelden deze voorwaarden, eens meegedeeld, eveneens voor alle latere bestellingen en overeenkomsten, zonder dat zij opnieuw moeten worden meegedeeld. De Klant kan deze voorwaarden op elk ogenblik raadplegen, downloaden en afdrukken op www.marcottestyle.com/algemene-voorwaarden.
Een bepaling die niet uitdrukkelijk naar Consumenten of Professionele Klanten verwijst, geldt voor alle Klanten. Een bepaling of zinsdeel dat begint met “ten aanzien van Professionele Klanten” geldt uitsluitend voor hen. Een bepaling of zinsdeel dat begint met “ten aanzien van Consumenten” geldt uitsluitend voor hen.
Deze voorwaarden dragen een versiedatum. Op elke Overeenkomst is de versie van toepassing die gold op de datum waarop de Overeenkomst tot stand kwam; Marcottestyle bewaart alle vorige versies en bezorgt ze op verzoek. Marcottestyle kan deze voorwaarden wijzigen; een nieuwe versie geldt enkel voor Overeenkomsten die na de publicatie ervan tot stand komen. Ten aanzien van Professionele Klanten met wie een doorlopende relatie bestaat, geldt een nieuwe versie voor bestellingen die worden geplaatst meer dan dertig kalenderdagen nadat zij hun werd meegedeeld.
Marcottestyle doet voor bepaalde prestaties beroep op onderaannemers, leveranciers en fabrikanten. Hun specifieke voorwaarden, waarborgtermijnen en technische voorschriften zijn eveneens van toepassing voor het gedeelte dat door hen werd geleverd of uitgevoerd, voor zover deze voorwaarden vóór of bij de totstandkoming van de Overeenkomst aan de Klant werden meegedeeld of ter beschikking gesteld. Ten aanzien van Consumenten kunnen deze voorwaarden van derden hun dwingende wettelijke rechten tegenover Marcottestyle niet beperken. Marcottestyle legt met haar onderaannemers minstens gelijkwaardige waarborgen vast als die welke zij tegenover de Klant verleent.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de schriftelijk ondertekende bijzondere overeenkomst, Ontwerpovereenkomst, bestelbon of offerte; (2) deze algemene voorwaarden; (3) de voorwaarden van onderaannemers, leveranciers en fabrikanten; (4) alle overige documenten. Voor de verkoop van meubilair via de webshop gelden daarnaast de algemene voorwaarden vermeld op www.marcottestyle.store. Bij tegenstrijdigheid primeert ten aanzien van Consumenten de voor de Consument gunstigste bepaling, en ten aanzien van Professionele Klanten deze voorwaarden.
Alle informatie, teksten, beelden, referenties, plannen, 3D-visualisaties, prijsindicaties, productinformatie, uitvoeringsmodaliteiten en levertermijnen op www.marcottestyle.com en in dossiers of offertes zijn indicatief, gelden niet als aanbod en hebben geen contractuele waarde, tenzij zij uitdrukkelijk als bindend werden aangeduid in de Overeenkomst. Ten aanzien van Consumenten maken publieke verklaringen van Marcottestyle over specifieke kenmerken van een Goed, onder meer op de productpagina van de webshop, deel uit van de Overeenkomst, tenzij zij vóór de sluiting ervan uitdrukkelijk werden rechtgezet.
Plannen, detailplannen en 3D-projecties dienen ter illustratie; afmetingen zijn bij benadering, gezien het overwegend handwerk betreft. Enkel de maten op de door de Klant goedgekeurde technische tekeningen (art. 8.5) zijn bindend, binnen de toleranties van art. 42. Een verschil in min of meer binnen die toleranties geeft geen aanleiding tot prijsaanpassing. Decoratie, styling-accessoires, verlichting en meubelen die op beelden of 3D-visualisaties voorkomen maar niet in de offerte zijn opgenomen, zijn niet inbegrepen.
Toonzaalmodellen, catalogusbeelden en stalen tonen een type; kleur, nerf, structuur en glans kunnen bij het geleverde stuk afwijken binnen de toleranties van art. 42. Het vermelde kleurnummer is wel bindend. Een kleurstaal wordt vooraf toegestuurd en wordt geacht aanvaard te zijn bij gebrek aan schriftelijke opmerking binnen vijf kalenderdagen na verzending; ten aanzien van Consumenten geldt dit als een weerlegbaar vermoeden. Kennelijke fouten, materiële vergissingen of onvolledigheden kunnen niet tegen Marcottestyle worden ingeroepen.
Waar in documenten, communicatie of op de website wordt verwezen naar “algemene voorwaarden”, “verkoopsvoorwaarden” of een gelijkaardige benaming, wordt steeds verwezen naar deze Algemene Verkoops- en Aannemingsvoorwaarden. Terminologieverschillen doen geen afbreuk aan de toepasselijkheid en bindende kracht ervan. Verwijzingen naar bepalingen van het oud Burgerlijk Wetboek gelden van rechtswege als verwijzingen naar de bepalingen die ze vervangen, onder meer in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Op Overeenkomsten die vanaf 1 september 2027 worden gesloten, worden deze voorwaarden uitgelegd volgens Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, met behoud van hun inhoud voor zover die wet dat toelaat. Wijzigt de wet na de datum van deze voorwaarden een bedrag, percentage of termijn ten gunste van de Consument (onder meer de wettelijke garantie, de maxima van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht of de herroepingsregels), dan geldt het nieuwe wettelijke bedrag, percentage of termijn van rechtswege in de plaats van de bepaling in deze voorwaarden.
Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf hun datum, tenzij anders vermeld. Na die termijn is Marcottestyle niet meer gebonden.
De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop zich het eerst een van de volgende gebeurtenissen voordoet:
Een mondelinge of telefonische bestelling komt tot stand en wordt bewezen overeenkomstig art. 9.
Onze prijzen gelden bij bestelling van de volledige offerte zoals beschreven. Bij gedeeltelijke bestelling of gedeeltelijke annulering behoudt Marcottestyle zich het recht voor de prijzen aan te passen, gezien deze gebaseerd zijn op de volledige opdracht. De Klant wordt hiervan vooraf schriftelijk in kennis gesteld en kan de bestelling in dat geval kosteloos beëindigen binnen veertien kalenderdagen na die kennisgeving.
De bestelling bij de fabrikant en de aanvang van de productie gebeuren pas na ontvangst van het voorschot én na schriftelijke goedkeuring door de Klant van alle technische tekeningen, maten, stoffen, kleuren en afwerkingen. De leveringstermijn begint pas op dat ogenblik te lopen. Zolang die goedkeuring uitblijft, is Marcottestyle niet aansprakelijk voor enige vertraging.
Een kennelijke vergissing in een offerte of bestelbon, zoals een rekenfout of een prijs die duidelijk niet overeenstemt met de werkelijke prijs, bindt Marcottestyle niet. Marcottestyle deelt de correctie mee; de Klant kan dan kosteloos van de bestelling afzien binnen veertien kalenderdagen na die mededeling.
Partijen aanvaarden uitdrukkelijk dat e-mail, sms, WhatsApp en gelijkaardige berichtendiensten, digitale bestelbonnen, foto’s, video’s, werfverslagen, werkbonnen en elektronische handtekeningen rechtsgeldige communicatie- en bewijsmiddelen zijn. Afspraken, keuzes, goedkeuringen, wijzigingen, meerwerken en opleveringen mogen ook mondeling, telefonisch of tijdens een werfbespreking worden gemaakt; zij worden dan door Marcottestyle bevestigd via een van de hierboven genoemde kanalen en staan vast wanneer de Klant ze niet binnen drie werkdagen na die bevestiging schriftelijk betwist.
Een akkoord gegeven door een persoon die de Klant vooraf, via een van de kanalen van dit artikel, als zijn vertegenwoordiger heeft aangeduid (bijvoorbeeld zijn partner, architect of aannemer), bindt de Klant. Ten aanzien van Professionele Klanten bindt bovendien het akkoord van elke persoon die de Klant bij de bespreking, levering, plaatsing of oplevering laat optreden.
Ten aanzien van Professionele Klanten geldt de vrije bewijsvoering: alle afspraken, wijzigingen en aanvaardingen kunnen met alle middelen van recht worden bewezen, met inbegrip van uitvoering zonder protest. Ten aanzien van Consumenten gelden de bevestigde mondelinge afspraken als weerlegbaar vermoeden en als begin van bewijs door geschrift, en kan de Consument zelf steeds met alle middelen bewijzen.
Indien de Overeenkomst wordt gesloten met meerdere personen of entiteiten, zijn zij hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot alle verbintenissen die eruit voortvloeien, met inbegrip van de betaling van de prijs. Een mededeling aan één van hen geldt als mededeling aan allen. Wie een bestelling plaatst voor rekening van een derde (onder meer een architect, aannemer, projectontwikkelaar, vennootschap in oprichting of huurder voor rekening van de eigenaar) verbindt zich persoonlijk en hoofdelijk met die derde, tenzij Marcottestyle de derde vooraf schriftelijk als enige contractpartij heeft aanvaard.
Wanneer de Overeenkomst met een Consument tot stand komt buiten de verkoopruimten van Marcottestyle (onder meer bij de Consument thuis of op de werf) of op afstand (onder meer via de webshop, per e-mail of met een elektronische handtekening), beschikt de Consument over veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn loopt vanaf de dag van het sluiten van de Overeenkomst voor diensten en Werken, en vanaf de dag van ontvangst van de Goederen voor de verkoop van Goederen. Overeenkomsten die worden ondertekend in de toonzaal van Marcottestyle te Kapellen zijn geen overeenkomsten buiten verkoopruimten en geven geen herroepingsrecht.
De Consument oefent dit recht uit door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@marcottestyle.com of per brief, of met het modelformulier in bijlage. Bij een overeenkomst gesloten via de webshop kan hij ook de herroepingsfunctie “hier de overeenkomst herroepen” op www.marcottestyle.store gebruiken; Marcottestyle bevestigt de ontvangst onverwijld op een duurzame drager.
Overeenkomstig de wet bestaat er geen herroepingsrecht voor:
Voor Maatwerk dat Marcottestyle speciaal bestelt zonder dat het volgens de keuzes van de Consument wordt geproduceerd (een catalogusartikel in standaarduitvoering), blijft het herroepingsrecht bestaan wanneer de Overeenkomst buiten de toonzaal of op afstand werd gesloten. De Consument draagt in dat geval de rechtstreekse kosten van terugzending en de waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de werking van het Goed vast te stellen.
Wenst de Consument dat Marcottestyle de Werken of diensten aanvat, of het Maatwerk bij de fabrikant bestelt, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om op een duurzame drager (ondertekende bestelbon of e-mail). Herroept hij de Overeenkomst nadien toch, dan betaalt hij voor diensten en Werken een bedrag dat evenredig is aan wat op het ogenblik van de herroeping reeds werd uitgevoerd. Voor Goederen bedoeld in 11.3 (a) bestaat geen herroepingsrecht. Voor andere Goederen draagt de Consument enkel de kosten en de waardevermindering bepaald in 11.4.
De ontwerpfase (het ontwerp, het aantal dossiers, het ereloon, de stopzetting en het gebruik van het ontwerp) wordt uitsluitend geregeld door de Ontwerpovereenkomst die de Klant heeft ondertekend. Deze voorwaarden zijn er aanvullend op van toepassing; bij tegenstrijdigheid primeert de Ontwerpovereenkomst (art. 5). Werd geen Ontwerpovereenkomst gesloten, dan worden ontwerpprestaties die niet in de offerte zijn begrepen aangerekend volgens art. 16 (a), mits de Klant daarover vooraf werd ingelicht.
Buiten het geval van een geldige herroeping (art. 11) kan een bestelling niet eenzijdig worden geannuleerd. Wordt de Overeenkomst toch eenzijdig verbroken door de Klant, of geldt zij krachtens deze voorwaarden als door de Klant geannuleerd, dan is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter dekking van winstderving, het ontwerp-, studie- en planwerk, administratie, stockage, transport en doorverkoopverlies, berekend per onderdeel:
Reeds geleverde Goederen en uitgevoerde Werken blijven volledig verschuldigd.
Daarnaast zijn verschuldigd: (a) het ereloon dat de Ontwerpovereenkomst bij stopzetting of annulering bepaalt, voor zover het hoger is dan de vergoeding van 12.1: beide bedragen worden niet samengeteld, enkel het hoogste van beide is verschuldigd; (b) de kosten van niet teruggebrachte of beschadigde stalen (art. 16 (k)); (c) de opmetings- en coördinatie-uren aan 145 EUR per uur (175,45 EUR incl. btw) en de verplaatsingen, uitsluitend voor zover die prestaties niet in de verkoopprijs van het geannuleerde onderdeel begrepen waren.
Betaalde voorschotten worden met deze bedragen verrekend. Een tekort betaalt de Klant binnen veertien kalenderdagen na de afrekening; een overschot betaalt Marcottestyle binnen dertig kalenderdagen terug. Ten aanzien van Professionele Klanten blijven de betaalde voorschotten in elk geval verworven als minimumvergoeding, en behoudt Marcottestyle het recht een hogere werkelijke schade te bewijzen.
Beëindiging door Marcottestyle wordt als volgt afgehandeld: (a) ten laste van de Klant (art. 13, 14, 19, 24 en 27): de vergoeding van dit artikel is verschuldigd; (b) wegens overmacht of niet-beschikbaarheid (art. 53 en 54): geen van beide partijen is een vergoeding verschuldigd en Marcottestyle betaalt het voorschot voor het niet geleverde deel terug binnen dertig kalenderdagen, zonder interest; (c) Marcottestyle kan de Overeenkomst niet om een andere reden eenzijdig beëindigen.
Wederkerigheid. Beëindigt Marcottestyle de Overeenkomst ten aanzien van een Consument in strijd met dit artikel, of levert zij om een aan haar toerekenbare reden definitief niet, dan is zij een gelijkwaardige forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, berekend volgens de percentages van 12.1 (a) en (b) op de prijs van het niet uitgevoerde gedeelte, onverminderd het recht van de Consument een hogere schade te bewijzen.
Marcottestyle mag de Overeenkomst, of het nog niet uitgevoerde deel ervan, ten laste van de Klant beëindigen door een schriftelijke kennisgeving, na een ingebrekestelling die veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven (bij wanbetaling: de termijn van art. 22 of 23), in elk van de volgende gevallen:
In elk van deze gevallen geldt de beëindiging als een annulering door de Klant en is art. 12 van toepassing.
Planningsvergoeding. Kan Marcottestyle door een oorzaak bedoeld in 13.1, of door enige andere aan de Klant of aan zijn aannemers toerekenbare oorzaak, de werkdagen die zij voor de Klant had ingepland niet of niet volledig presteren, en heeft de Klant die dagen niet minstens tien werkdagen vooraf schriftelijk afgezegd, dan is een planningsvergoeding verschuldigd van 544 EUR per ingeplande persoon per verloren werkdag (658,24 EUR incl. btw), zijnde acht uur aan het tarief van art. 16 (b). Deze vergoeding dekt de gereserveerde en niet-ingezette capaciteit en komt bovenop de nutteloze verplaatsingen, herplanningskosten en stockage van de artikelen 24, 27 en 31. Voor dezelfde werkdag wordt zij niet gecumuleerd met wachturen. Ten aanzien van Consumenten is zij beperkt tot ten hoogste twee werkdagen per ingeplande persoon per verloren interventie, en wordt zij verrekend met de vergoeding van art. 12 wanneer de Overeenkomst nadien wordt beëindigd.
Stelt de Klant de uitvoering van de Overeenkomst of van een fase ervan meer dan drie maanden uit ten opzichte van de overeengekomen of door Marcottestyle voorgestelde planning, om een reden die niet aan Marcottestyle toerekenbaar is, en geeft hij ondanks een schriftelijke aanmaning met een laatste termijn van veertien kalenderdagen geen uitvoerbare nieuwe datum, dan geldt de Overeenkomst voor het uitgestelde deel als door de Klant geannuleerd en is art. 12 van toepassing. Bij gedeeltelijke annulering wordt de vergoeding van art. 12 berekend op het geannuleerde deel en worden de prijzen van het behouden deel herzien overeenkomstig art. 8.4. Ten aanzien van Professionele Klanten is de voortijdige ontbinding wegens te verwachten niet-nakoming (artikel 5.90, tweede lid, van het Burgerlijk Wetboek) uitgesloten.
Dit overzicht vat de voorgaande en latere artikelen samen; bij verschil gelden die artikelen.
| Situatie | Wie | Gevolg | Artikel |
|---|---|---|---|
| Stop na bespreking eerste ontwerp | Klant | Kosteloos | Ontwerpovereenkomst |
| Stop later in de ontwerpfase | Klant | Ereloon per dossier | Ontwerpovereenkomst |
| Herroeping buiten toonzaal of op afstand | Consument | Kosteloos, behalve 11.4 en 11.5; niet voor Maatwerk volgens keuzes | 11 |
| Annulering na bestelling | Klant | Forfait per onderdeel, of het ontwerpereloon indien hoger | 12 |
| Gedeeltelijke bestelling of annulering | Klant | Prijsherziening; kosteloze stop binnen 14 dagen | 8.4, 14 |
| Kennelijke vergissing in offerte | Klant | Kosteloze stop binnen 14 dagen | 8.6 |
| Prijsherziening boven 10 % | Klant | Kosteloze stop binnen 14 dagen | 17 |
| Wanbetaling, werf niet klaar, uitstel, agressie | Marcottestyle | Geldt als annulering door de Klant | 13, 19, 24 |
| Uitstel van meer dan drie maanden | Marcottestyle | Geldt als annulering door de Klant | 14 |
| Goederen niet afgehaald binnen drie maanden | Marcottestyle | Geldt als annulering door de Klant | 27 |
| Ernstige leveringsvertraging | Consument | Ontbinding na aanmaning, terugbetaling | 26 |
| Overmacht langer dan drie maanden | Elke partij | Geen vergoeding | 53 |
| Onderdeel niet leverbaar | Marcottestyle of Consument | Enkel dat onderdeel vervalt | 54 |
Ten aanzien van Professionele Klanten sluiten partijen uitdrukkelijk de toepassing uit van artikel 1794 oud Burgerlijk Wetboek. Wordt dit artikel toch toegepast, dan wordt Marcottestyle vergoed voor al haar uitgaven, arbeid en gederfde winst, forfaitair begroot overeenkomstig art. 12. Ten aanzien van Consumenten geldt de regeling van art. 12, met inbegrip van de wederkerigheid.
Alle prijzen in offertes en bestelbonnen aan Consumenten worden vermeld inclusief btw en alle verplichte toeslagen. Prijzen aan Professionele Klanten worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Alle bedragen en tarieven die in deze voorwaarden zelf worden genoemd, zijn exclusief btw; ten aanzien van Consumenten worden zij vermeerderd met de toepasselijke btw van 21 %, en het bedrag inclusief btw wordt telkens tussen haakjes vermeld. De wettelijke maxima van art. 22 zijn vaste bedragen zonder btw. Wat niet uitdrukkelijk in de meetstaat, offerte of bestelbon is vermeld, is niet in de prijs begrepen en wordt bijgevolg niet geleverd. De aansluiting van toestellen, keukenapparatuur en verlichting, en elke aanpassing aan elektrische leidingen, waterleidingen of afvoeren, is niet inbegrepen tenzij de offerte ze vermeldt, en wordt als meerwerk aangerekend.
Tarieven voor alles wat niet in de offerte is begrepen, behoudens andersluidende vermelding in de offerte:
Marcottestyle mag deze tarieven en de andere vaste bedragen in deze voorwaarden (onder meer in de artikelen 23, 38.6 en 56.3) jaarlijks op 1 januari aanpassen aan de evolutie van de consumptieprijsindex, met als basis de index van september 2026; de bedragen die gelden op de datum van de prestatie of van het schadegeval zijn van toepassing. Wettelijk vastgestelde bedragen, zoals de maxima van art. 22 en de vergoeding van 40 EUR van art. 23, volgen uitsluitend de wet.
Plaatsbezoeken, opmetingen, adviesgesprekken en presentaties buiten de toonzaal worden aangerekend aan het uurtarief onder (a), vermeerderd met de verplaatsing onder (c), tenzij de offerte of de Ontwerpovereenkomst ze uitdrukkelijk als inbegrepen vermeldt of tenzij zij worden gevolgd door een bestelling waarin ze zijn verrekend. Dit wordt de Klant vóór het bezoek meegedeeld. Een eerste kennismakingsgesprek in de toonzaal te Kapellen is kosteloos.
De overeengekomen prijs kan worden herzien in functie van de werkelijke evolutie van de prijzen van materialen, grondstoffen, lonen en sociale lasten tussen de datum van de offerte en de datum van uitvoering, volgens de formule P = p × (0,40 × M/m + 0,40 × S/s + 0,20). Daarin is p de oorspronkelijke prijs, M/m de verhouding van de materiaalprijsindex en S/s de verhouding van de loonindex. Overeenkomstig artikel 57 van de wet van 30 maart 1976 blijft minstens 20 % van de prijs buiten elke herziening. De formule werkt in beide richtingen: een daling van de indexen leidt tot een evenredige prijsverlaging. Elke herziening wordt schriftelijk gemotiveerd en gestaafd meegedeeld. Bedraagt de herziening meer dan 10 % van de totale prijs, dan heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te beëindigen binnen veertien kalenderdagen na de kennisgeving; reeds uitgevoerde prestaties en geleverde Goederen blijven in dat geval verschuldigd.
Nieuwe of verhoogde heffingen, invoerrechten, antidumpingrechten, milieubijdragen, transporttoeslagen of btw-tarieven die na de datum van de offerte door een overheid worden opgelegd, en wisselkoersschommelingen van meer dan 3 % voor Goederen die buiten de eurozone worden aangekocht, worden aan de Klant doorgerekend tegen kostprijs, mits schriftelijke staving. Een verlaging of afschaffing wordt op dezelfde wijze verrekend. Dezelfde beëindigingsmogelijkheid als in het vorige lid geldt wanneer de doorrekening meer dan 10 % van de totale prijs bedraagt.
Voor werken in onroerende staat aan een woning die ouder is dan tien jaar kan het verlaagd btw-tarief worden toegepast. Het verlaagd tarief wordt enkel toegepast wanneer de Klant vóór de facturatie schriftelijk (art. 9) bevestigt dat de wettelijke voorwaarden vervuld zijn (ouderdom van de woning, uitsluitend of hoofdzakelijk gebruik als privéwoning, facturatie aan de eindgebruiker). Zonder die bevestiging wordt 21 % aangerekend. Marcottestyle vermeldt op de factuur de wettelijk voorgeschreven verklaring; de Klant beschikt over één maand om deze vermelding schriftelijk te betwisten. Bij gebrek aan betwisting is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van de voorwaarden. Blijkt achteraf dat de voorwaarden niet vervuld waren, dan draagt de Klant het verschil in btw, de interesten en de boetes, en betaalt hij deze aan Marcottestyle op eerste verzoek, behoudens wanneer de onjuistheid uitsluitend te wijten is aan een fout van Marcottestyle. Ontwerp, studie, ereloon, losse meubelen, verlichting die niet volledig in het plafond is ingewerkt, losse vloerkleden en binnengordijnen vallen steeds onder 21 %, ook bij een woning ouder dan tien jaar.
Voorraadgoederen zijn contant betaalbaar bij bestelling. Maatwerk en speciaal bestelde Goederen die niet deel uitmaken van een aanneming worden volledig betaald bij bestelling; de bestelling bij de fabrikant gebeurt pas na ontvangst van de volledige betaling. Bij projecten en aanneming geldt, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak: 50 % voorschot bij bestelling, 45 % vóór de levering en het saldo uiterlijk bij de levering die samenvalt met de oplevering.
Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag vermeld op de factuur, per overschrijving op de rekening vermeld op de factuur of via de betaalmiddelen aangeboden in de toonzaal. Betalingen aan aangestelden, onderaannemers of transporteurs zijn niet bevrijdend.
Het voorschot is een essentiële verbintenis van de Klant. Wordt het niet binnen veertien kalenderdagen na de bestelling betaald, dan is Marcottestyle niet gehouden te bestellen, te produceren of te plannen, en schuift elke termijn op met de duur van de vertraging. Marcottestyle stuurt één kosteloze herinnering met een laatste termijn van veertien kalenderdagen (acht kalenderdagen voor Professionele Klanten). Blijft betaling ook dan uit, dan is de Overeenkomst van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling ontbonden ten laste van de Klant, op de dag na het verstrijken van die laatste termijn, en is de Klant de vergoeding van art. 12 verschuldigd. Marcottestyle mag er ook voor kiezen de Overeenkomst te behouden en de betaling van het voorschot en de uitvoering te eisen; die keuze deelt zij mee in de herinnering. Het ondertekenen van de bestelbon zonder het voorschot te betalen geeft de Klant dus geen recht om af te zien van de bestelling.
Wordt een tussentijdse factuur of de factuur vóór levering niet betaald, dan wordt de levering of plaatsing niet uitgevoerd en gelden de artikelen 13, 24 en 27.
Ten aanzien van Professionele Klanten kan Marcottestyle te allen tijde, wanneer de kredietwaardigheid van de Klant daartoe aanleiding geeft, een bijkomende zekerheid, bankwaarborg of volledige voorafbetaling eisen alvorens te leveren of uit te voeren; bij weigering kan zij de Overeenkomst opschorten of ontbinden ten laste van de Klant.
Facturen worden elektronisch verstuurd naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Facturen aan Professionele Klanten die in België btw-plichtig zijn, worden verstuurd als gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk overeenkomstig de wet van 6 februari 2024; de Professionele Klant staat ervoor in dat hij zulke facturen kan ontvangen en deelt elke wijziging van zijn gegevens onmiddellijk mee. Ten aanzien van Professionele Klanten wordt een factuur geacht ontvangen te zijn op de dag van verzending.
Facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden geprotesteerd binnen acht kalenderdagen na factuurdatum door Professionele Klanten en binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum door Consumenten. Een gedeeltelijk protest schorst de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet. Ten aanzien van Consumenten doet het uitblijven van protest geen afbreuk aan hun wettelijke rechten.
Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt Marcottestyle een eerste herinnering, die kosteloos is en de wettelijk verplichte vermeldingen bevat. Interesten en het schadebeding beginnen pas te lopen na het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na verzending van die herinnering, of op de kalenderdag volgend op de verzending indien deze elektronisch gebeurde.
Na het verstrijken van die termijn is van rechtswege verschuldigd:
Bij laattijdige uitvoering of terugbetaling door Marcottestyle heeft de Consument recht op een gelijkwaardige vergoeding, berekend volgens dezelfde regels.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: (a) een nalatigheidsinterest van 1 % per maand, waarbij elke begonnen maand als volledig geldt; (b) een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op het onbetaalde saldo, met een minimum van 250 EUR; en (c) de forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 EUR per factuur bedoeld in de wet van 2 augustus 2002. Dit geldt onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtelijke invorderingskosten, de kosten van juridische bijstand en de werkelijk geleden hogere schade. Bij niet-betaling van één factuur worden alle andere, zelfs niet vervallen, facturen onmiddellijk opeisbaar en vervallen alle toegestane kortingen en betalingsfaciliteiten.
Bij niet-naleving van de overeengekomen betalingstermijnen heeft Marcottestyle het recht de uitvoering van de Werken en leveringen op te schorten tot volledige betaling, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding. Marcottestyle bepaalt zelf wanneer zij de Werken redelijkerwijze kan hervatten, rekening houdend met haar planning. De kosten van werkonderbreking, stockage, herplanning en herbestelling van materialen zijn ten laste van de partij die de opschorting veroorzaakte. Elke herplanning van een levering of plaatsing ten gevolge van wanbetaling of van een aan de Klant toerekenbare oorzaak wordt aangerekend aan het forfait van art. 16 (e), zijnde 250 EUR (302,50 EUR incl. btw), vermeerderd met de werkelijke kosten van transport en stockage.
Bij zware of aanhoudende wanbetaling, staking van betaling, kennelijk onvermogen of insolventieprocedure in hoofde van de Klant, kan Marcottestyle de Overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden door een schriftelijke kennisgeving, na een ingebrekestelling die veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven. In dat geval is de vergoeding van art. 12 verschuldigd.
Alle geleverde Goederen en materialen blijven eigendom van Marcottestyle tot op het ogenblik van de volledige betaling van hoofdsom, interesten en kosten. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de Goederen niet verkopen, verhuren, verpanden, verplaatsen naar een ander adres of aan een derde overdragen, en deelt hij elk beslag of elke aanspraak van een derde onmiddellijk mee.
Bij niet-betaling kan Marcottestyle, na een ingebrekestelling die veertien kalenderdagen zonder gevolg is gebleven, de niet betaalde Goederen terugvorderen; de Klant stelt ze op eerste verzoek ter beschikking. Marcottestyle betreedt de woning of bedrijfsruimte van de Klant enkel met diens toestemming of op grond van een rechterlijke beslissing. Verkoopt een Professionele Klant de Goederen in strijd met dit artikel toch door, dan draagt hij zijn vordering op de koper reeds nu over aan Marcottestyle. Marcottestyle beschikt tevens over een retentierecht op de Goederen, plannen en materialen die zij onder zich houdt, tot volledige betaling. Betalingen worden eerst aangerekend op de kosten, vervolgens op de interesten en het schadebeding, en ten slotte op de oudste openstaande hoofdsom.
Vanaf de levering op de werf staat de Klant in voor de bewaring, de beveiliging en de zorgvuldige stockage van de geleverde Goederen en van het materiaal van Marcottestyle dat zich op de werf bevindt, en draagt hij het risico van beschadiging, verlies en vervreemding, behoudens fout van Marcottestyle. De Klant sluit hiervoor een afdoende verzekering, onder meer tegen brand-, water- en stormschade.
Ten aanzien van Professionele Klanten zijn de opgegeven leveringstermijnen indicatief. Een vertraging geeft enkel recht op schadevergoeding of ontbinding wanneer de Professionele Klant Marcottestyle na het verstrijken van de termijn schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Marcottestyle niet levert binnen een bijkomende termijn van minstens dertig kalenderdagen. De schadevergoeding is in dat geval beperkt tot 0,5 % van de prijs van het vertraagde onderdeel per volledige week vertraging, met een maximum van 5 %.
Uitvoeringstermijnen voor Werken worden uitgedrukt in werkdagen. Als werkdagen gelden niet: zaterdagen, zondagen, wettelijke feestdagen, de jaarlijkse vakantie- en inhaalrustdagen van de bouwsector, en de dagen waarop weersomstandigheden of de gevolgen ervan het werk gedurende minstens vier uur onmogelijk maken. Elke termijn wordt geschorst zolang Marcottestyle wacht op een keuze, goedkeuring, betaling, maat, plan, vergunning of prestatie van de Klant of van een derde die de Klant heeft ingeschakeld, en wordt verlengd met de duur van meerwerken, wijzigingen en de omstandigheden bedoeld in de artikelen 30, 31, 34 en 53. Marcottestyle bepaalt de volgorde en de organisatie van de Werken.
Ten aanzien van Consumenten levert Marcottestyle uiterlijk binnen de overeengekomen termijn en, bij gebrek aan afspraak, binnen dertig kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst. Voor Maatwerk en op bestelling geproduceerde Goederen is de overeengekomen termijn het leveringsvenster vermeld in de offerte of bestelbon en, bij gebrek aan vermelding, een leveringsvenster van achttien tot tweeëntwintig weken. Die termijn loopt vanaf de ontvangst van het voorschot en de goedkeuring bedoeld in art. 8.5. Levert Marcottestyle niet binnen die termijn, dan kan de Consument haar schriftelijk aanmanen te leveren binnen een aanvullende termijn van veertien kalenderdagen; blijft de levering ook dan uit, dan kan de Consument de Overeenkomst beëindigen en worden de reeds betaalde sommen binnen veertien kalenderdagen terugbetaald.
Wordt de levering of uitvoering uitgesteld of gewijzigd door een oorzaak die aan de Klant toerekenbaar is, of zijn bijkomende leveringen nodig, dan zijn de kosten van deze bijkomende leveringen, de wachttijden van meer dan vijftien minuten, de nutteloze verplaatsingen en de bijkomende stockage ten laste van de Klant, aan de op dat ogenblik geldende tarieven. Dit geldt ook wanneer de levering gratis was. De Klant zorgt ervoor dat de Goederen bij aankomst onmiddellijk kunnen worden geleverd en veilig kunnen worden gestockeerd.
Goederen die klaar zijn voor levering worden op verzoek van de Klant gedurende dertig kalenderdagen kosteloos bewaard; daarna wordt een bewaarvergoeding van 50 EUR per week per bestelling (60,50 EUR incl. btw) aangerekend en wordt het nog verschuldigde saldo onmiddellijk opeisbaar. Neemt de Klant de Goederen drie maanden na de eerste kennisgeving van beschikbaarheid nog niet in ontvangst, ondanks een schriftelijke aanmaning met een laatste termijn van veertien kalenderdagen, dan geldt de bestelling als door de Klant geannuleerd en is art. 12 van toepassing.
Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak worden de Goederen geleverd op de begane grond, zonder treden, aan de stoep, door één chauffeur. De Klant zorgt voor een vrije parkeerplaats voor de vrachtwagen, een vrije toegang en, voor zware of volumineuze stukken, een helper om te dragen. Verticaal transport is nooit in de prijs begrepen. Meerkosten wegens moeilijke bereikbaarheid, parkeervergunningen, ladderlift of bijzondere hulpmiddelen zijn ten laste van de Klant aan de tarieven van art. 16.
Is de Klant of zijn vertegenwoordiger op het afgesproken tijdstip niet aanwezig, is de toegang niet vrij of is geen helper aanwezig waar die vereist was, dan wordt de levering afgebroken, worden de nutteloze verplaatsing (art. 16 (d)) en de herplanning (art. 16 (e)) aangerekend, en gaat de bewaartermijn van art. 27 in. De Klant controleert vóór de bestelling of de Goederen langs deuren, gangen, trappen en liften tot op de plaats van bestemming kunnen worden gebracht. Kan een Goed om die reden niet worden geleverd of geplaatst, dan zijn de kosten van de tweede levering, van de terugname en van eventuele demontage of aanpassing ten laste van de Klant, en geeft dit geen recht op annulering, tenzij Marcottestyle de toegang zelf heeft opgemeten en daarbij een fout heeft gemaakt.
De Klant ziet de Goederen bij levering na, vermeldt zichtbare schade of schade aan de verpakking op de CMR, vrachtbrief of leveringsbon, en bezorgt Marcottestyle binnen achtenveertig uur foto’s van de schade en van de verpakking, zodat Marcottestyle de schade bij de transporteur of de fabrikant kan verhalen.
Ten aanzien van Professionele Klanten geldt een leveringsbon zonder opmerking als bewijs dat de Goederen zonder zichtbare schade werden afgeleverd. Bij gebrek aan vermelding en foto’s binnen die termijn vervalt elke klacht wegens zichtbare gebreken en transportschade, en zijn de kosten van herstel of vervanging ten laste van de Professionele Klant.
Ten aanzien van Consumenten doet dit artikel geen afbreuk aan de wettelijke garantie van art. 48, met inbegrip van het wettelijk vermoeden dat een gebrek dat zich binnen twee jaar na de levering manifesteert, reeds bij de levering bestond.
Het gebouw of de werf dient volledig toegankelijk en beschikbaar te zijn voor de aangenomen Werken, en proper, droog, wind- en waterdicht, afgesloten en verwarmd tot minstens 15 °C bij een relatieve luchtvochtigheid van ten hoogste 65 %. Is de werf bij aankomst niet toegankelijk of niet in die staat en kan dit niet onmiddellijk worden verholpen, dan worden de kosten van de nutteloze verplaatsing en de herplanning aangerekend. Aanpassingen of uitbreidingen van de elektrische installatie zijn ten laste van de Klant en houden geen rekening met bestaande of niet-conforme delen, (her)keuringen of aarding. Bij onvlakke vloeren zijn de nivelleringskosten ten laste van de Klant.
De Klant zorgt op zijn kosten, vóór de aanvang en gedurende de hele duur van de Werken, voor:
Ontbreekt een van deze voorzieningen op de dag van de levering of de Werken, dan mag Marcottestyle de uitvoering uitstellen of stopzetten tot de Klant ze in orde heeft gebracht. In dat geval zijn de nutteloze verplaatsing (art. 16 (d)), de wachturen (art. 16 (b)), de herplanning (art. 16 (e)), de stockage (art. 16 (f)) en de planningsvergoeding van art. 13.2 verschuldigd; de termijn wordt verlengd overeenkomstig art. 26. Moet Marcottestyle zelf een stroomgroep, verlichting of verwarming inzetten, dan wordt die aangerekend aan 95 EUR per dag per toestel (114,95 EUR incl. btw).
Het afvoeren van verpakking, afval en afbraakmateriaal is niet inbegrepen, tenzij de offerte het vermeldt; het wordt aangerekend aan 95 EUR per begonnen kubieke meter (114,95 EUR incl. btw). Een container die de Klant plaatst, staat op zijn kosten en risico. Laat de Klant afval, verpakking of afbraakmateriaal dat hij zelf moest verwijderen liggen, dan mag Marcottestyle het op zijn kosten aan hetzelfde tarief afvoeren.
De Werken worden uitgevoerd volgens de regels van de kunst, zoals beschreven in de contractuele documenten en, bij gebrek daaraan, in de technische voorlichtingen van Buildwise (voorheen WTCB) die beschikbaar waren op de datum van de offerte. De Klant aanvaardt deze uitvoeringsregels en de toleranties die zij bevatten.
De Klant is bouwheer en staat zelf in voor de coördinatie van de aannemers, leveranciers en vaklui die hij naast Marcottestyle inschakelt, tenzij Marcottestyle de coördinatie schriftelijk en tegen vergoeding heeft aanvaard. De Klant zorgt ervoor dat alle voorbereidende werken van derden (onder meer ruwbouw, chape, bezetting, elektriciteit, sanitair, verwarming, vloeren, plafonds en schilderwerk) volledig zijn uitgevoerd, uitgehard en droog vóór de aanvang van de Werken van Marcottestyle, volgens de door Marcottestyle meegedeelde vereisten. Marcottestyle is niet gehouden het werk van derden te controleren en is niet aansprakelijk voor gebreken, maatafwijkingen of vertragingen die eruit voortvloeien.
Kan Marcottestyle niet of niet volledig werken doordat derden niet klaar zijn, doordat keuzes, goedkeuringen of beslissingen van de Klant uitblijven, of door enige andere aan de Klant of aan zijn aannemers toerekenbare oorzaak, dan worden aangerekend: de wachturen aan 68 EUR per uur per persoon (82,28 EUR incl. btw), de nutteloze verplaatsingen, de herplanningskosten van art. 24, de bijkomende stockage van art. 27 en de meerkosten van een gefaseerde in plaats van een aaneengesloten uitvoering. De uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van de onderbreking en met de tijd die nodig is om de Werken opnieuw in de planning van Marcottestyle in te passen.
Schade die derden, de Klant of zijn aangestelden toebrengen aan reeds geleverde Goederen, uitgevoerde Werken of materieel van Marcottestyle, is ten laste van de Klant, ook wanneer de dader niet gekend is; herstel gebeurt als meerwerk. Diefstal van of schade aan Goederen en materieel op de werf is vanaf de levering ten laste van de Klant. Dit geldt niet wanneer de schade of diefstal te wijten is aan een fout van Marcottestyle of van haar aangestelden of onderaannemers.
De veiligheidscoördinator, de EPB-verslaggever, de asbestdeskundige, de keuringsorganismen en alle voorzieningen die zij opleggen, zijn niet in de prijs begrepen en worden door de Klant aangesteld en betaald, tenzij de offerte anders vermeldt. Marcottestyle staat niet in voor het behalen van energie-, isolatie- of akoestische prestatie-eisen, tenzij zij deze uitdrukkelijk in de offerte heeft gewaarborgd.
Marcottestyle deelt de Klant vóór de sluiting van zijn overeenkomst met een Partneraannemer schriftelijk mee dat de prijs van de Partneraannemer een commissie aan Marcottestyle bevat, en vermeldt het percentage ervan. De Klant betaalt Marcottestyle daarvoor niets bijkomends.
De overeenkomst tussen de Klant en de Partneraannemer wordt beheerst door de voorwaarden van de Partneraannemer. Marcottestyle is er geen partij bij. Vorderingen over de uitvoering, de termijnen, de prijs, de waarborg en de oplevering van die werken richt de Klant aan de Partneraannemer, en betalingen voor die werken gebeuren uitsluitend aan de Partneraannemer.
Marcottestyle blijft aansprakelijk voor haar ontwerp. Neemt zij volgens de Overeenkomst de coördinatie op zich, dan is dat een inspanningsverbintenis, die bestaat uit het afstemmen van de planning en van de raakvlakken tussen de leveringen van Marcottestyle en de werken van de Partneraannemer. Zij omvat geen werfleiding, geen technische controle van de uitvoering en geen veiligheidscoördinatie.
Voor de raakvlakken tussen Goederen van Marcottestyle en werken van een Partneraannemer geldt art. 43.
Ten aanzien van Consumenten doet dit artikel geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Marcottestyle voor haar eigen fouten, met inbegrip van een onzorgvuldig voorstel van een Partneraannemer.
Voor montage aan muren, plafonds of in de vloer duidt de Klant vooraf duidelijk aan waar zich leidingen of bedrading bevinden, of stelt hij iemand ter beschikking die dit kan aanduiden. Bij gebrek daaraan is Marcottestyle niet aansprakelijk voor beschadigingen die daaruit voortvloeien. Evenmin is Marcottestyle aansprakelijk voor schade die haar oorzaak vindt in verborgen gebreken van het gebouw zelf, zoals de toestand van binnenmuren of van de ondergrond, tenzij deze toestand haar vooraf duidelijk en schriftelijk werd meegedeeld. Deze uitsluitingen gelden niet voor schade die het gevolg is van een eigen fout of nalatigheid van Marcottestyle.
Maten, plannen, foto’s en gegevens over bestaande installaties die door de Klant, zijn architect of zijn aannemer worden aangeleverd, worden gebruikt op risico van de Klant. Enkel een opmeting die Marcottestyle zelf uitvoert na de afwerking van vloeren, muren en plafonds, en die in de offerte als zodanig is vermeld, is bindend voor Marcottestyle. Wordt Maatwerk opgemeten of besteld vóór die afwerking, dan draagt de Klant het risico van maatafwijkingen die daaruit voortvloeien.
De Klant deelt Marcottestyle vóór de offerte schriftelijk alles mee wat hij weet of behoort te weten over de staat van het gebouw: vocht, schimmel, houtrot, ongedierte, instabiele of holle ondergronden, oude leidingen, verontreinigde grond, en de aanwezigheid van asbest of andere gevaarlijke stoffen. Beschikt hij over een asbestinventaris of asbestattest, dan bezorgt hij dat vooraf; ontbreekt het en is het wettelijk vereist, dan laat hij het op zijn kosten opmaken vóór de aanvang van de Werken.
Wordt tijdens de Werken asbest, een gevaarlijke stof, een verborgen gebrek of een verborgen toestand ontdekt die de uitvoering bemoeilijkt, dan mag Marcottestyle de Werken onmiddellijk stilleggen tot de Klant op zijn kosten de nodige onderzoeken, saneringen of herstellingen door een erkende firma heeft laten uitvoeren. De stilstand, de herplanning, de bijkomende beschermingsmaatregelen en alle bijkomende werken gelden als meerwerk en verlengen de termijn. Marcottestyle is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een toestand die niet vooraf schriftelijk werd gemeld en die zij als vakman redelijkerwijze niet kon opmerken.
Sloop-, afbraak- en demontagewerken worden uitgevoerd op basis van wat zichtbaar is. Wat pas na het openen van muren, vloeren, plafonds of bestaande meubelen zichtbaar wordt (leidingen, kanalen, kabels, funderingen, oude constructies, beschadigde ondergronden), wordt in regie behandeld. Marcottestyle is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het verwijderen van bestaande elementen waarvan de Klant de demontage heeft gevraagd, noch voor de staat waarin de ondergrond tevoorschijn komt, behoudens fout van Marcottestyle of van haar onderaannemers.
Wie schade aan de bestaande toestand, de inboedel of het gebouw aanvoert, bewijst overeenkomstig het gemeen recht het bestaan en de omvang van die schade, het ogenblik waarop zij is ontstaan en het oorzakelijk verband met de Werken of leveringen van Marcottestyle. Marcottestyle mag vóór, tijdens of na de Werken foto’s of video’s maken als bewijsmiddel; zij is daartoe niet verplicht. Dat een beschadiging niet op dat beeldmateriaal zichtbaar is of er niet bij wordt vermeld, bewijst niet dat zij op dat ogenblik nog niet bestond.
Heeft een andere persoon dan Marcottestyle of haar onderaannemers gewerkt, geleverd of manipulaties uitgevoerd in de ruimten waar Marcottestyle werkt of Goederen of Werken heeft geplaatst, dan wordt schade die nadien in die ruimten wordt vastgesteld aan de bestaande toestand, de inboedel of de reeds geplaatste Goederen en Werken, vermoed niet door Marcottestyle te zijn veroorzaakt. Onder zo’n andere persoon vallen onder meer de Klant, zijn gezinsleden, huurders, bezoekers, andere aannemers, Partneraannemers, installateurs, leveranciers, verhuizers en schoonmaakdiensten.
Dit vermoeden is weerlegbaar. Ten aanzien van Professionele Klanten kan het tegenbewijs enkel worden geleverd met gedateerde foto’s of video’s van vóór de tussenkomst van de derde, of met een tegensprekelijke vaststelling. Ten aanzien van Consumenten kan het tegenbewijs met alle middelen van recht worden geleverd.
Meldplicht. De Klant meldt vooraf, via elk kanaal (telefoon, sms, WhatsApp of e-mail volstaat), wanneer hij een derde laat werken in ruimten waar Marcottestyle bezig is of Goederen of Werken heeft geplaatst. Meldt een Professionele Klant dit niet, dan kan hij het vermoeden van 36.1 niet weerleggen.
Herstel. Schade aan reeds geplaatste Goederen of Werken door een derde of door de Klant wordt hersteld als meerwerk overeenkomstig art. 40, aan de tarieven van art. 16, en verlengt de uitvoeringstermijn met de nodige tijd. Marcottestyle mag de hervatting afhankelijk maken van het akkoord van de Klant met dat meerwerk, en ten aanzien van Professionele Klanten ook van de betaling ervan. De Klant vordert die kosten zelf terug van de derde; Marcottestyle hoeft niet te wachten op de uitkomst van die vordering.
Gelijktijdige werken. Gelijktijdige werken van derden in dezelfde ruimte gebeuren op keuze en risico van de Klant; Marcottestyle mag haar werken schorsen tot de ruimte weer vrij is en de wachturen aanrekenen overeenkomstig art. 31.
Levering, plaatsing en montage in een bestaand of afgewerkt gebouw laten onvermijdelijk sporen na. De Klant aanvaardt dit als een eigen kenmerk van de Werken en neemt zelf de voorzorgen die hieronder worden beschreven.
Stof. Bij het uitvoeren van werken komt stof vrij, ook bij zorgvuldige uitvoering. De Klant ontruimt de ruimten of beschermt de inboedel, sluit aangrenzende ruimten af en dekt gevoelige installaties af. Marcottestyle is niet aansprakelijk voor vervuiling, verkleuring of beschadiging door stof, noch voor de eindschoonmaak, die niet in de prijs is begrepen tenzij de offerte het vermeldt; vraagt de Klant ze toch, dan wordt zij aangerekend aan 68 EUR per uur per persoon (82,28 EUR incl. btw).
Bezetting, schilderwerk, behang en plafonds. Boren, verankeren, schroeven, passen, kitten, het aanschuiven van Maatwerk en het gebruik van ladders, schragen en steunen veroorzaken in bezetting, gyproc, verf, behang, lambrisering, plinten, tegels en plafonds lichte en plaatselijke sporen: boorgaten, putjes, haarscheuren, uitbrokkeling rond bevestigingen, afdrukken, afschilfering of afbladdering van verf en behang, en lichte krassen. Deze sporen zijn technisch onvermijdelijk, vormen geen gebrek en geen fout van Marcottestyle, en geven geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of inhouding. Het opvullen, bijwerken, plamuren, herbehangen, herschilderen en herstellen van deze sporen na de Werken is nooit in de prijs begrepen en gebeurt door en op kosten van de Klant, ook wanneer de ruimte pas vóór de Werken werd geschilderd. Marcottestyle adviseert uitdrukkelijk om definitief schilder- en behangwerk pas na de plaatsing te laten uitvoeren; wie er toch voor kiest vooraf te schilderen, doet dat op eigen risico. Zichtbare kitnaden, opvulstroken, passtukken of kleine kieren die nodig zijn om Maatwerk aan te sluiten op bestaande muren, vloeren en plafonds die niet volledig haaks, vlak of waterpas zijn, zijn eigen aan plaatsing in een bestaand gebouw en vormen geen gebrek.
Doorgangswegen, vloeren en trappen. De Klant beschermt vóór de aankomst van Marcottestyle zelf de vloeren, trappen, deurkaders, liften en muren langs de weg die de Goederen afleggen, met karton, folie of gelijkwaardig materiaal. Wenst hij dat Marcottestyle deze bescherming aanbrengt, dan vraagt hij dat vooraf; dit wordt als meerwerk aangerekend aan 68 EUR per uur per persoon (82,28 EUR incl. btw), plus het beschermingsmateriaal aan kostprijs plus 15 %. Lichte krassen, drukplekken, afdrukken van wielen of schragen en schuursporen op parket, natuursteen, gepolierde beton, tegels, laminaat, vinyl of trappen die ontstaan bij het verplaatsen van zware of volumineuze stukken ondanks normale zorg, zijn een aanvaard risico van de Klant. Wordt geen of onvoldoende bescherming aangebracht, dan kan schade langs de doorgangswegen enkel op Marcottestyle worden verhaald in geval van opzet of zware fout.
Inboedel van de Klant. Het verplaatsen, demonteren of hermonteren van meubelen, toestellen, kunstwerken of andere inboedel van de Klant maakt geen deel uit van de Werken. Doet Marcottestyle dit toch op verzoek van de Klant, dan gebeurt dit uit hoffelijkheid, op risico van de Klant en zonder enige aansprakelijkheid, behoudens opzet of zware fout.
Bestaande installaties. Marcottestyle boort, zaagt en verankert op basis van de aanduidingen van de Klant (art. 32). De Klant bezorgt vooraf de legplannen van vloerverwarming, de ligging van leidingen, kabels, kanalen en domotica, en schakelt de vloerverwarming minstens 48 uur vóór de Werken uit. Zonder die gegevens draagt de Klant alle gevolgen van het raken van een leiding, kabel of kanaal, met inbegrip van de gevolgschade en de herstelling door een erkende installateur, behoudens zware fout van Marcottestyle.
Aansprakelijkheid van Marcottestyle. Voor schade aan de bestaande toestand, de inboedel of het gebouw die niet onder 38.1 tot en met 38.5 valt, geldt het volgende. (a) Ten aanzien van Professionele Klanten is Marcottestyle enkel aansprakelijk bij opzet of zware fout van haarzelf, haar aangestelden of haar onderaannemers. (b) Ten aanzien van Consumenten is de aansprakelijkheid voor lichte fout beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Marcottestyle voor dat schadegeval effectief uitkeert, en bij gebrek aan tussenkomst (onder meer binnen de vrijstelling) tot 2.500 EUR per schadegeval, btw inbegrepen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout of schade door dood of lichamelijk letsel.
Wordt Marcottestyle aansprakelijk bevonden, dan bestaat het herstel uit het plaatselijk herstel van het beschadigde onderdeel in de staat waarin het zich vóór de schade bevond, naar keuze van Marcottestyle uitgevoerd door haarzelf of door een vakman die zij aanduidt. Een klein kleur-, glans- of structuurverschil na plaatselijk bijwerken van verf, behang, bezetting, vloer of steen is normaal en geeft geen recht op het herschilderen, vervangen of vernieuwen van een volledige muur, vloer, plafond of ruimte, noch op vergoeding van genotsderving, verhuis- of verblijfkosten.
Schade wordt schriftelijk en met foto’s gemeld binnen achtenveertig uur na de vaststelling en uiterlijk bij de oplevering, vóór enige herstelling door de Klant of een derde, zodat Marcottestyle ter plaatse kan vaststellen. Ten aanzien van Professionele Klanten geldt dit op straffe van verval. Ten aanzien van Consumenten verliest de Consument zijn aanspraak enkel in de mate dat de laattijdige melding of het voorafgaande herstel de vaststelling van de oorzaak of de omvang onmogelijk heeft gemaakt. Schade die pas na de oplevering wordt gemeld, wordt behoudens tegenbewijs geacht niet door Marcottestyle te zijn veroorzaakt.
Enkel Marcottestyle als aanspreekpunt. De Klant richt elke aanspraak wegens schade uitsluitend tot Marcottestyle BV en niet tot haar werknemers, zaakvoerders, zelfstandige medewerkers of onderaannemers persoonlijk, overeenkomstig art. 51. Werknemers van Marcottestyle genieten bovendien de bescherming van artikel 18 van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten.
Schade aan Marcottestyle en burenhinder. De Klant is tegenover Marcottestyle aansprakelijk voor elk schadeverwekkend feit op de werf ten nadele van haar Goederen, materieel, voertuigen, werknemers of onderaannemers, zowel door zijn eigen fout als door de fout van de personen voor wie hij instaat of die hij op de werf toelaat of duldt. Hinder die buren of derden ondervinden ten gevolge van de Werken zonder dat Marcottestyle een fout treft (foutloze burenhinder, artikel 3.101 van het Burgerlijk Wetboek), is ten laste van de Klant als bouwheer; hij vrijwaart Marcottestyle voor elke aanspraak van buren, mede-eigenaars, de syndicus of derden op die grond.
De Klant houdt gedurende de Werken een brand- en inboedelverzekering aan die ook de Goederen en Werken van Marcottestyle dekt vanaf de levering. Voor verbouwingswerken waarvan de prijs meer dan 50.000 EUR exclusief btw bedraagt, sluit hij een verzekering alle bouwplaatsrisico’s (ABR) af, tenzij Marcottestyle schriftelijk anders bevestigt. Hij verzaakt, en doet zijn verzekeraars verzaken, aan elk verhaal tegen Marcottestyle, haar aangestelden en onderaannemers voor schade die door die verzekeringen gedekt is of had moeten zijn, behoudens opzet of zware fout. Sluit de Klant deze verzekeringen niet af, dan draagt hij zelf elke schade die zij zouden hebben gedekt, voor zover die schade niet aan een fout van Marcottestyle te wijten is.
Alle niet voorziene of bijkomende werken die pas bij de uitvoering of de montage konden worden vastgesteld, worden aan de Klant aangerekend aan de geldende tarieven. Ten aanzien van Professionele Klanten sluiten partijen uitdrukkelijk de toepassing van artikel 1793 oud Burgerlijk Wetboek uit: het bestaan van meerwerken en het akkoord over de prijs ervan kunnen met alle middelen van recht worden bewezen, met inbegrip van e-mail, berichtendiensten, werfverslagen, foto’s en de uitvoering zonder protest. Ten aanzien van Consumenten worden meerwerken en hun prijs vooraf overeengekomen, mondeling of via elk kanaal, en door Marcottestyle bevestigd overeenkomstig art. 9; de uitvoering van een meerwerk in aanwezigheid van de Consument of van zijn vertegenwoordiger zonder protest geldt als akkoord met het meerwerk en met de prijs ervan, behoudens tegenbewijs. Bij dringende noodzaak (veiligheid, waterschade, stabiliteit) mag Marcottestyle het meerwerk uitvoeren zonder voorafgaand akkoord; het wordt achteraf aangerekend.
Wijzigingen die de Klant vraagt na de goedkeuring van de technische tekeningen of van de bestelbon worden aangerekend: de herstudie aan 145 EUR per uur (175,45 EUR incl. btw), en de kosten die de fabrikant of onderaannemer aanrekent. Is het Maatwerk reeds in productie, dan is een wijziging enkel mogelijk indien de fabrikant ze aanvaardt, en blijven de reeds geproduceerde onderdelen integraal verschuldigd.
Werken in regie worden aangerekend per begonnen half uur en per persoon aan het tarief van art. 16 (b), zijnde 68 EUR per uur per persoon (82,28 EUR incl. btw), vermeerderd met de materialen aan kostprijs plus 15 %, de verplaatsingen volgens art. 16 (c) en de huur van bijzonder materieel volgens art. 16 (i). Werfverslagen, werkbonnen en e-mails van Marcottestyle die niet binnen drie werkdagen schriftelijk worden betwist, gelden als aanvaard bewijs van de gepresteerde uren en materialen; ten aanzien van Consumenten geldt dit als een weerlegbaar vermoeden.
Marcottestyle ontwerpt en voert uit als vakman. De Klant aanvaardt dat de bestelbon, de offerte, de tekeningen, de 3D-beelden en de stalen een ontwerp weergeven en geen exacte reproductie zijn. Marcottestyle mag tijdens de uitvoering de afmetingen, de functionaliteit, de indeling, het materiaal, de constructie, de afwerking en de kleurnuance van het ontwerp en van de Goederen aanpassen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat. Als geldige reden gelden:
Marcottestyle motiveert de aanpassing op eenvoudig verzoek.
Grenzen. Een aanpassing op grond van dit artikel laat het gebruiksdoel waarvoor het Goed werd besteld, de algemene stijl van het ontwerp en de overeengekomen prijs onaangetast. Een vervangend materiaal is gelijkwaardig in kwaliteit en prijsklasse. Ten aanzien van Consumenten mag een aanpassing de wezenlijke kenmerken (art. 54) niet wijzigen zonder hun uitdrukkelijk akkoord. Een aanpassing binnen deze grenzen is geen wijziging van de Overeenkomst, geen gebrek en geen niet-conformiteit, en geeft de Klant geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding, weigering, opschorting van betaling, uitstel van de oplevering of ontbinding. Leidt de aanpassing tot een lagere kostprijs voor Marcottestyle, dan komt dat verschil Marcottestyle toe; leidt zij tot een hogere kostprijs, dan draagt Marcottestyle die, tenzij de oorzaak bij de Klant ligt (art. 30, 33 en 34), in welk geval het verschil als meerwerk wordt aangerekend overeenkomstig art. 40.
Kennisgeving. Marcottestyle deelt een aanpassing mee via elk kanaal (werfgesprek, telefoon, sms, WhatsApp, e-mail of werfverslag), vóór of tijdens de uitvoering, of uiterlijk bij de oplevering wanneer de aanpassing pas bij uitvoering nodig bleek. Een Professionele Klant die de aanpassing niet binnen drie werkdagen na kennisgeving schriftelijk en gemotiveerd betwist, aanvaardt ze; de uitvoering zonder protest geldt als aanvaarding. Ten aanzien van Consumenten geldt het volgende. Een aanpassing die geen wezenlijk kenmerk raakt en het gebruiksdoel respecteert, kan de Consument niet weigeren; betwist hij de kennisgeving ervan niet binnen vijf kalenderdagen, schriftelijk en gemotiveerd, dan wordt hij vermoed ze te hebben aanvaard, behoudens tegenbewijs. Raakt de aanpassing een wezenlijk kenmerk, dan vraagt Marcottestyle vooraf het akkoord van de Consument. Weigert hij, dan stelt Marcottestyle binnen tien werkdagen een alternatief voor; bij gebrek aan akkoord wordt enkel dat onderdeel beëindigd overeenkomstig art. 54.
Wijzigingen op vraag van de Klant. Wenst de Klant zelf een wijziging van afmetingen, functionaliteit, materiaal, kleur of indeling, dan geldt die pas na bevestiging door Marcottestyle overeenkomstig art. 9. Zij wordt aangerekend als meerwerk overeenkomstig art. 40, verlengt de termijnen met minstens de tijd nodig om te herbestellen of te herproduceren, en kan de vergoeding van art. 12 meebrengen voor het onderdeel dat al besteld of in productie is. Het aantal ontwerprevisies dat in de prijs is begrepen, is beperkt tot het aantal vermeld in de Overeenkomst of de Ontwerpovereenkomst; is er niets vermeld, dan is dat één revisie. Bijkomende revisies of een nieuwe ontwerprichting op vraag van de Klant worden aangerekend aan 145 EUR per uur (175,45 EUR incl. btw).
Wijzigingen inzake constructie, afmetingen of kleur die door de fabrikant worden aangebracht en die binnen de gebruikelijke en redelijke toleranties van het productieproces vallen, eigen aan handwerk, natuurlijke materialen of technische vereisten, worden niet beschouwd als een gebrek of een niet-conformiteit, en Marcottestyle is hiervoor niet aansprakelijk. Dit geldt zowel bij de verkoop van meubilair als bij de aanneming van Werken. Dit geldt niet indien de constructie, de afmetingen, de kleur of het design voor de Klant een wezenlijk bestanddeel van de Overeenkomst uitmaken, zoals uitdrukkelijk vermeld op de bestelbon, offerte of Overeenkomst.
Ten aanzien van Consumenten gelden afwijkingen die verder gaan dan wat de Consument redelijkerwijze mag verwachten van een Goed van dezelfde soort, enkel wanneer hij er vóór de sluiting van de Overeenkomst specifiek over werd geïnformeerd en ze uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard. Daartoe worden de toleranties van het volgende lid op de bestelbon vermeld en afzonderlijk aangevinkt of ondertekend.
Als gebruikelijke toleranties gelden in elk geval:
Kleine constructiewijzigingen die de maker aanbrengt zonder invloed op het uitzicht of de functie worden aanvaard.
Indien Marcottestyle Goederen levert of installeert die worden gecombineerd met een reeds bestaande installatie, met werken van een Partneraannemer of met werken van derden, staat zij uitsluitend in voor het deel dat door haar werd geleverd of geplaatst.
De Goederen worden op risico van Marcottestyle tot op de werf gebracht. Ten aanzien van Professionele Klanten gaat het risico over op de Klant na levering op de werf, en in elk geval na plaatsing. Ten aanzien van Consumenten gaat het risico over op het ogenblik waarop de Consument of een door hem aangewezen derde de Goederen fysiek in bezit neemt; de overhandiging op de werf of in de woning aan de Consument of aan een persoon die hij daartoe heeft aangewezen, geldt als fysieke inbezitneming.
Bij verbouwingen waarbij een voorlopige oplevering is voorzien, noteren de Klant, Marcottestyle en de betrokken onderaannemer samen alle op dat ogenblik nog uit te voeren werken, details en opmerkingen. Deze lijst is limitatief: enkel deze opmerkingen dienen bij de definitieve oplevering te zijn opgelost of afgewerkt. Resterende opmerkingen worden verholpen binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de beschikbaarheid van materialen en onderaannemers. Zijn er bij de voorlopige oplevering nauwelijks opmerkingen, dan kan deze als definitief worden beschouwd mits uitdrukkelijk akkoord van beide partijen. Verschijnt de Klant, na een schriftelijke uitnodiging met een termijn van minstens acht kalenderdagen, niet op de oplevering en stelt hij binnen die termijn geen andere datum voor, dan wordt ten aanzien van Professionele Klanten de oplevering geacht zonder opmerkingen te zijn verlopen; ten aanzien van Consumenten wordt een nieuwe datum vastgelegd en worden de kosten van de nutteloze verplaatsing aangerekend.
Ten aanzien van Professionele Klanten wordt de aanneming geacht definitief te zijn aanvaard indien binnen acht kalenderdagen na de uitvoering geen schriftelijke opmerkingen werden overgemaakt; dit tijdstip geldt als enige en definitieve oplevering. De ingebruikname zonder voorbehoud geldt als onherroepelijke aanvaarding van de zichtbare gebreken, in hun totaliteit.
Ten aanzien van Consumenten geldt de ondertekening van het opleveringsverslag zonder voorbehoud, of de ingebruikname van de Werken zonder schriftelijke opmerkingen binnen veertien kalenderdagen na de uitvoering, als aanvaarding van de zichtbare gebreken van de Werken. Gebreken van de Werken die bij de oplevering niet zichtbaar waren en niet onder art. 52 vallen, meldt de Consument schriftelijk binnen twee maanden na de ontdekking ervan. Marcottestyle staat voor zulke gebreken in wanneer zij zich manifesteren binnen vijf jaar na de oplevering; voor de termijn om een rechtsvordering in te stellen gelden de wettelijke termijnen.
De oplevering kan schriftelijk, mondeling, telefonisch, per sms, per WhatsApp of per e-mail worden gegeven, of blijken uit ingebruikname; een mondeling of telefonisch akkoord wordt door Marcottestyle bevestigd overeenkomstig art. 9 en staat vast wanneer de Klant het niet binnen drie werkdagen betwist. Als ingebruikname geldt onder meer: het bewonen of gebruiken van de ingerichte ruimte, het plaatsen van inboedel in of op de geleverde Goederen, het aansluiten of gebruiken van toestellen, of het laten werken van andere aannemers in de ruimte.
Het opleveringsverslag mag worden ondertekend door de Klant, een medecontractant of een persoon die de Klant vooraf overeenkomstig art. 9 als vertegenwoordiger heeft aangeduid. Ten aanzien van Professionele Klanten mag het ook worden ondertekend door elke persoon die de Klant bij de oplevering laat optreden. Die ondertekening bindt de Klant.
Kleine onvolkomenheden die het normale gebruik niet verhinderen (onder meer een af te stellen deur of lade, een bij te werken kitnaad, een ontbrekend of te vervangen klein onderdeel, een na te leveren accessoire) verhinderen de oplevering niet. Zij worden op de opmerkingenlijst genoteerd, binnen een redelijke termijn verholpen en geven geen recht op weigering van de oplevering of op inhouding boven de herstelkost bedoeld in art. 47.
De Klant kan de slot- of saldofactuur niet volledig weigeren of inhouden wegens omstandigheden die Marcottestyle niet kon voorzien. Enkel het gedeelte dat overeenstemt met niet geleverde prestaties of niet geplaatste Goederen mag worden ingehouden; dit wordt betaald bij effectieve levering, uitvoering of plaatsing. Wegens vastgestelde gebreken kan de Klant enkel een bedrag inhouden dat in redelijke verhouding staat tot de kost van het herstel ervan, zoals gemotiveerd geraamd door Marcottestyle; het overige saldo blijft opeisbaar. Ten aanzien van Professionele Klanten is geen schuldvergelijking mogelijk met vorderingen die Marcottestyle niet schriftelijk heeft erkend.
De Consument geniet de wettelijke garantie inzake conformiteit van de artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek, of van de bepalingen die deze vervangen, gedurende twee jaar vanaf de levering. Een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen die termijn manifesteert, wordt vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Goed of van het gebrek.
De Consument meldt het gebrek aan Marcottestyle binnen twee maanden na de vaststelling ervan. Voor de termijn om een rechtsvordering in te stellen gelden de wettelijke termijnen.
De Consument heeft recht op kosteloze herstelling of vervanging, naar zijn keuze tenzij die keuze onmogelijk of onevenredig is, en anders op prijsvermindering of ontbinding. Kiest hij voor herstelling, dan wordt de garantietermijn verlengd zoals de wet bepaalt.
Deze garantie geldt voor Goederen, met inbegrip van Maatwerk en de installatie ervan door Marcottestyle. Voor Werken in onroerende staat gelden de artikelen 45 tot en met 47, 51 en 52. Een commerciële garantie van een fabrikant komt bovenop deze rechten. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden doet afbreuk aan deze rechten.
Ten aanzien van Professionele Klanten beperkt de waarborg zich tot het herstellen of, indien nodig, vervangen van elk stuk waarvan de constructie- of montagefout bewezen is, met uitsluiting van elke verdere schadeloosstelling. De waarborg dekt de te herstellen of te vervangen materialen en niet de te presteren uren, verplaatsingen of bijkomende kosten. Marcottestyle verleent nooit meer waarborg dan haar onderaannemers, leveranciers of fabrikanten verlenen.
Gebreken die bij de levering of de oplevering niet zichtbaar waren en niet onder art. 52 vallen, dienen binnen zes maanden na de levering of de oplevering te worden ingeroepen en binnen dertig kalenderdagen na de ontdekking ervan schriftelijk en gedetailleerd te worden meegedeeld, op straffe van verval. De rechtsvordering moet worden ingesteld binnen één jaar na die melding. Op uitgevoerde herstellingen wordt geen bijkomende waarborg verleend. De waarborg vervalt wanneer de Professionele Klant zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen, wanneer de Goederen door hem of een derde werden hersteld, gewijzigd, gedemonteerd of verplaatst, of wanneer hij Marcottestyle niet de gelegenheid heeft gegeven het gebrek ter plaatse vast te stellen vóór enige herstelling.
De waarborg dekt niet: verkeerd gebruik of verkeerde behandeling van producten, materialen en toestellen; gebrek aan of onaangepast onderhoud, of onderhoud met andere producten dan die welke de fabrikant of Marcottestyle voorschrijft; schade veroorzaakt door overmacht; de toevoeging of het gebruik van bijkomende apparatuur op een wijze die niet conform de technische voorschriften is; een handeling of opzettelijke fout van eender welke persoon, waaronder de Klant of zijn aangestelden; een ander gebruik dan redelijkerwijze voorzienbaar gelet op de eigenschappen ervan, behoudens schriftelijke toelating van Marcottestyle; vorst-, vocht- of waterschade; normale slijtage en normale veroudering van materialen; verkleuring door zonlicht of uv; de kenmerken van natuurlijke materialen en de toleranties bedoeld in art. 42; het werken van massief hout ten gevolge van een binnenklimaat buiten de voorschriften; krassen, vlekken of verkleuring op natuursteen, marmer, leder en gelakte oppervlakken door gebruik; schade door huisdieren; en buitenmeubelen die zonder hoes, onbeschermd tegen vorst of zonder het voorgeschreven onderhoud buiten werden gelaten. Ten aanzien van Consumenten gelden deze uitsluitingen slechts voor zover de schade niet voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestond (art. 48).
De aansprakelijkheid van Marcottestyle is, per schadegeval en voor het geheel van de Overeenkomst, beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar effectief wordt uitgekeerd, en bij gebrek aan tussenkomst tot het bedrag van de voor de betrokken opdracht gefactureerde prijs. Factureert Marcottestyle de Klant geen prijs voor de betrokken opdracht (art. 31bis), dan geldt als gefactureerde prijs de commissie die zij voor het project ontvangt, vermeerderd met de prijs van haar eigen leveringen.
Marcottestyle is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, met inbegrip van winstderving, omzetverlies, verlies van huurinkomsten, genotsderving, kosten van vervangende huisvesting, contractuele boetes ten aanzien van derden en schade voortvloeiend uit vertraging in de werken van andere aannemers.
Ten aanzien van Professionele Klanten kan de Klant Marcottestyle voor schade die verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst uitsluitend op contractuele grondslag aanspreken; de samenloop met een buitencontractuele vordering, zoals toegelaten door artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek, wordt uitgesloten. De bestuurders, aangestelden, onderaannemers, leveranciers en andere hulppersonen van Marcottestyle kunnen zich tegenover de Klant beroepen op dezelfde uitsluitingen en beperkingen als Marcottestyle zelf, en de Klant verbindt zich ertoe hen niet rechtstreeks buitencontractueel aan te spreken, behoudens in geval van opzet, van schade door aantasting van de fysieke of psychische integriteit, of wanneer de wet dit niet toelaat.
Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of zware fout van Marcottestyle of haar aangestelden, bij schade voortvloeiend uit dood of lichamelijk letsel, bij de tienjarige aansprakelijkheid bedoeld in art. 52, noch voor de aansprakelijkheid voor producten met gebreken (wet van 25 februari 1991). Ten aanzien van Consumenten doen deze beperkingen geen afbreuk aan hun dwingende wettelijke rechten.
De aansprakelijkheid van Marcottestyle voor gebreken die de stevigheid of stabiliteit van het gebouw of een belangrijk onderdeel ervan in het gedrang brengen, blijft onverkort onderworpen aan de artikelen 1792 en 2270 oud Burgerlijk Wetboek, of aan de bepalingen die deze vervangen. Deze bepalingen zijn van openbare orde en worden door deze voorwaarden op geen enkele wijze beperkt.
Marcottestyle is verzekerd voor haar burgerlijke aansprakelijkheid uitbating en na levering; het attest wordt op eerste verzoek bezorgd. De Werken van Marcottestyle vereisen in de regel geen tussenkomst van een architect en vallen niet onder de verplichte tienjarige verzekering van de wet van 31 mei 2017; is dat voor een bepaald project wel het geval, dan wordt dit in de offerte vermeld en wordt het verzekeringsattest vóór de aanvang van de Werken overgemaakt. Werken waarvoor de wet een architect of een stabiliteitsstudie vereist, maken enkel deel uit van de Overeenkomst indien de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van haar verbintenissen ingevolge overmacht. Als overmacht gelden onder meer, zonder dat deze opsomming beperkend is: oorlog, terrorisme, burgerlijke onlusten, epidemie of pandemie en de daarmee samenhangende overheidsmaatregelen, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, staking of lock-out, energieschaarste, schaarste of ernstige prijsstijging van grondstoffen, verstoring van transport- of havenactiviteiten, in- of uitvoerbeperkingen, cyberincidenten, uitval van informatica- of communicatiesystemen, faillissement of tekortkoming van een leverancier of onderaannemer zonder dat tijdig een gelijkwaardig alternatief beschikbaar is, en elke andere gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij.
Ten aanzien van Consumenten gelden deze gebeurtenissen enkel als overmacht wanneer zij voor Marcottestyle onvoorzienbaar en onoverkomelijk waren en niet aan haar of haar hulppersonen toerekenbaar zijn. Prijsstijgingen worden ten aanzien van Consumenten uitsluitend volgens art. 17 behandeld.
De uitvoering wordt opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder recht op schadevergoeding voor enige partij. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kan elke partij de Overeenkomst beëindigen bij schriftelijke kennisgeving; reeds uitgevoerde prestaties en geleverde Goederen blijven verschuldigd.
Een productie- of leveringsvertraging bij de fabrikant, leverancier of transporteur die Marcottestyle niet kon voorzien of verhelpen, verlengt de leveringstermijn met de duur van die vertraging; Marcottestyle brengt de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Ten aanzien van Consumenten geldt deze verlenging voor ten hoogste drie maanden; nadien is art. 26.3 van toepassing.
Marcottestyle werkt met meer dan veertig fabrikanten. Het stopzetten, wijzigen of tijdelijk niet kunnen leveren van een model, stof, leder, kleur, afwerking, onderdeel of materiaal door een fabrikant of leverancier, het faillissement of de stopzetting van een fabrikant, en een productie-, kwaliteits- of transportprobleem bij de fabrikant gelden, voor zover zij voor Marcottestyle onvoorzienbaar waren en buiten haar wil liggen, als overmacht in de zin van art. 53, met inachtneming van art. 53.2. Zij geven de Klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering, interest of beëindiging van de Overeenkomst, behalve zoals hieronder bepaald.
Wezenlijke kenmerken. Voor de toepassing van dit artikel en van de artikelen 41 en 42 zijn enkel de volgende kenmerken wezenlijk: de functie van het Goed, de afmetingen binnen de toleranties van art. 42, het materiaal (bijvoorbeeld massief hout, fineer, metaal, stof, leder) en het kleurnummer of de kleurfamilie, telkens zoals vermeld op de bestelbon of offerte. Het merk, de fabrikant, de modelnaam, het land van productie, de exacte stofreferentie binnen dezelfde kleurfamilie en prijsklasse, en de details van de constructie zijn niet wezenlijk, tenzij de Klant ze op de bestelbon of offerte uitdrukkelijk en schriftelijk als wezenlijk heeft laten aanduiden. Ten aanzien van Consumenten zijn het merk, de fabrikant en de modelnaam bovendien wezenlijk wanneer het Goed onder die naam werd aangeboden of besteld.
Vervanging. Is een Goed, stof, leder, kleur, onderdeel of materiaal niet of niet tijdig beschikbaar, dan mag Marcottestyle, naar haar keuze:
Een alternatief dat de wezenlijke kenmerken respecteert, is geen wijziging van de Overeenkomst en moet door de Klant worden aanvaard. De weigering ervan door een Professionele Klant geldt als annulering van dat onderdeel overeenkomstig art. 12. Weigert een Consument een gelijkwaardig alternatief, dan wordt enkel dat onderdeel van de Overeenkomst beëindigd overeenkomstig 54.4. Ten aanzien van Consumenten kan dit artikel er nooit toe leiden dat een Goed wordt geleverd dat afwijkt van de wezenlijke kenmerken zonder hun akkoord.
Gevolgen van beëindiging van een onderdeel. Wordt een onderdeel beëindigd overeenkomstig dit artikel, dan:
Ten aanzien van Professionele Klanten sluiten partijen uitdrukkelijk de toepassing uit van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek betreffende de verandering van omstandigheden, zodat geen van beide partijen de heronderhandeling van de Overeenkomst kan vorderen op die grond. Ten aanzien van Consumenten blijft de wettelijke regeling van toepassing.
Alle ontwerpen, plannen, 3D-visualisaties, moodboards, meetstaten, concepten, ideeën en overige creaties die door Marcottestyle worden opgemaakt of aan de Klant worden voorgesteld, evenals de inhoud van www.marcottestyle.com, blijven haar exclusieve intellectuele eigendom, ongeacht of hiervoor een vergoeding werd aangerekend. Zij mogen uitsluitend worden gebruikt in het kader van de Overeenkomst tussen partijen. Zij mogen niet, zelfs niet gedeeltelijk, worden gekopieerd, gewijzigd, doorgegeven aan of uitgevoerd door derden of andere leveranciers zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Marcottestyle. Het voorleggen van ontwerpen, plannen, 3D-visualisaties of meetstaten van Marcottestyle aan derden om ze te laten uitvoeren of namaken, geldt als ongeoorloofd gebruik. Tijdens de uitvoering mag de Klant elementen van het ontwerp laten uitvoeren door derden tegen het ereloon bepaald in de Ontwerpovereenkomst.
Bij ernstige aanwijzingen van ongeoorloofd gebruik, onder meer na verbreking of stopzetting van een project, kan Marcottestyle de Klant verzoeken passende inlichtingen te verstrekken, onder meer foto’s van het gerealiseerde interieur. Weigert de Klant dit zonder geldige reden, dan kan de rechter daaruit de gevolgtrekkingen maken die hij geraden acht.
Wordt een ongeoorloofde overname, geheel of gedeeltelijk, vastgesteld, dan is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 16 % ereloon, als ontwerpkosten, op het bedrag van het grootste aangeboden ontwerp, met een minimum van 2.500 EUR (3.025 EUR incl. btw), onverminderd de rechten van Marcottestyle uit hoofde van het auteursrecht. Ten aanzien van Professionele Klanten behoudt Marcottestyle bovendien het recht een hogere werkelijke schade te bewijzen en te vorderen.
Marcottestyle heeft het recht het door haar ontworpen interieur als referentie te vermelden en, mits naleving van art. 57, te tonen.
Marcottestyle mag foto- en videomateriaal maken van de door haar ontworpen, geleverde of uitgevoerde realisaties en dit gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder haar website, sociale media, drukwerk, folders, portfolio en vakpers, zonder dat de Klant daarvoor een vergoeding kan vorderen. Beeldmateriaal wordt gepubliceerd zonder vermelding van naam, adres of herkenbare personen, tenzij daarvoor afzonderlijk toestemming werd gegeven. De Klant kan zich hiertegen verzetten door een schriftelijke melding vóór de oplevering; ten aanzien van Consumenten wordt dit verzet aangeboden via een afzonderlijk aan te vinken vak op de bestelbon. De Klant kan zijn akkoord op elk ogenblik intrekken voor toekomstig gebruik via een eenvoudige melding aan info@marcottestyle.com; reeds verspreid drukwerk en reeds geplaatste publicaties van derden hoeven niet te worden teruggeroepen. De Klant brengt Marcottestyle op de hoogte indien een architect of derde auteursrechten kan doen gelden op het gebouw of het interieur.
Marcottestyle verwerkt de persoonsgegevens van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en, mits toestemming of op grond van het gerechtvaardigd belang, direct marketing. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de Overeenkomst, het vervullen van wettelijke verplichtingen, het gerechtvaardigd belang en, waar vereist, de toestemming. Gegevens worden enkel doorgegeven aan verwerkers en ontvangers voor zover dit noodzakelijk is voor deze doeleinden. Marcottestyle deelt met een Partneraannemer de gegevens van de Klant die nodig zijn voor de opmaak van de offerte en de uitvoering van de werken. De Klant beschikt over een recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en over het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. De Klant staat in voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij bezorgt en leeft de Algemene Verordening Gegevensbescherming na ten aanzien van personen van wie hij gegevens overmaakt, en ten aanzien van persoonsgegevens die hij van Marcottestyle en haar medewerkers ontvangt. Het volledige privacybeleid staat op www.marcottestyle.com/cookie-privacybeleid.
Ten aanzien van Professionele Klanten geldt: de Klant onthoudt zich ervan om, gedurende de uitvoering van de Overeenkomst en gedurende vierentwintig maanden na de beëindiging ervan, rechtstreeks of onrechtstreeks personeelsleden, zelfstandige medewerkers of onderaannemers van Marcottestyle af te werven of voor zich te laten werken buiten Marcottestyle om, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord. Bij inbreuk is een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maanden bruto bezoldiging of gefactureerde vergoeding van de betrokken persoon, onverminderd het recht op vergoeding van hogere werkelijke schade.
Ten aanzien van Professionele Klanten geldt bovendien: bestelt de Klant, binnen vierentwintig maanden na de mededeling van een ontwerp, offerte of meetstaat, rechtstreeks of via een derde bij een fabrikant, leverancier of onderaannemer die Marcottestyle in het kader van het project heeft voorgesteld of ingeschakeld, Goederen of Werken die in dat ontwerp, die offerte of die meetstaat waren opgenomen, dan is aan Marcottestyle een ereloon verschuldigd van 16 % op de waarde van die bestelling exclusief btw, te vermeerderen met btw, als vergoeding voor het geleverde ontwerp- en studiewerk, onverminderd art. 56. Dit ereloon is niet verschuldigd voor bestellingen bij een Partneraannemer waarop Marcottestyle een commissie ontvangt.
Ten aanzien van Consumenten geldt uitsluitend art. 56 en de Ontwerpovereenkomst.
Elke bepaling van deze voorwaarden staat op zichzelf. Wordt een bepaling nietig, onafdwingbaar of onrechtmatig verklaard, dan blijven alle andere bepalingen en de Overeenkomst zelf onverkort gelden. Ten aanzien van Professionele Klanten wordt de getroffen bepaling van rechtswege vervangen door de geldige bepaling die het economische doel ervan het dichtst benadert, en aanvaarden partijen die vervanging nu al. Ten aanzien van Consumenten vervalt enkel de getroffen bepaling en geldt in de plaats ervan het gemeen recht; de overige bepalingen van hetzelfde artikel blijven gelden voor zover zij zonder de getroffen bepaling zinvol kunnen worden toegepast.
De vervanging van een nietige bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en economische strekking zo dicht mogelijk benadert, geldt uitsluitend ten aanzien van Professionele Klanten. Ten aanzien van Consumenten geldt art. 60, vierde zin.
Marcottestyle kan haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of in het kader van een overdracht van haar activiteiten, zonder dat dit de rechten of waarborgen van de Klant vermindert. Marcottestyle kan haar schuldvorderingen te allen tijde overdragen of in pand geven. De Klant kan de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Marcottestyle.
Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht door Marcottestyle kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht.
In geval van betwisting, van welke aard ook, is enkel de Nederlandse tekst van deze voorwaarden van toepassing. De Engelse, Franse en Duitse versies zijn vrije vertalingen zonder bindende kracht.
Klachten kunnen worden gericht aan info@marcottestyle.com. Marcottestyle streeft ernaar elke klacht in onderling overleg op te lossen. Wordt geen oplossing bereikt, dan kan de Consument zich richten tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be), of tot een andere gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenregeling vermeld op belmed.fgov.be. Marcottestyle is niet verplicht aan een buitengerechtelijke procedure deel te nemen, tenzij de wet dit oplegt.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen met een Professionele Klant behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, of, binnen de grenzen van zijn bevoegdheid, van het vredegerecht van het kanton Kapellen. Geschillen met een Consument worden beslecht door de rechtbanken die bevoegd zijn overeenkomstig het Gerechtelijk Wetboek. Na het ontstaan van een geschil kunnen partijen steeds in onderling akkoord een andere bevoegde rechter aanwijzen.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Enkel voor Consumenten bij een overeenkomst gesloten op afstand of buiten de verkoopruimten; niet voor Maatwerk volgens uw keuzes, zie art. 11. Bij een bestelling via de webshop kunt u ook de knop “hier de overeenkomst herroepen” gebruiken.)
Aan: Marcottestyle BV, Marcottedreef 20, 2950 Kapellen, info@marcottestyle.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): …………………………
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ………………
Naam/Namen consument(en): ………………
Adres consument(en): ………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………
Datum: ………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.